Касса не печатает чек: 6 проверок до вызова мастера

Обновлено 29.10.2026 · ИТ-Скорая, Севастополь

Чаще всего чек не печатается из-за мелочей: закончилась лента, не закрыта крышка, пропал кабель или завис принтер. Пройдите по списку, это занимает пять минут.

Что проверить по порядку

1. Лента: есть ли она в принтере, правильно ли стороной заправлена. Термолента печатает только одной стороной, если вставить наоборот, лист выйдет белым.
2. Крышка: закройте её до щелчка. Если крышка прижата не полностью, принтер молчит.
3. Питание: горит ли индикатор на принтере и блоке питания, плотно ли вставлен разъём.
4. Кабель: переткните USB или сетевой кабель в принтере и в кассе, попробуйте другой порт.
5. Перезагрузка: выключите принтер на 30 секунд и включите. Затем перезапустите программу кассы.
6. Бумага застряла: откройте крышку и аккуратно вытяните обрывок, лезвие не трогайте руками.

Чего делать не стоит

• Не разбирайте онлайн-кассу и фискальный накопитель: это касается вашей регистрации в налоговой.
• Не вынимайте накопитель и не меняйте дату на кассе, чтобы «обмануть» ошибку.

Когда звонить нам

Если все шесть проверок не помогли, касса пишет ошибку про фискальный накопитель или смену, либо чек печатается, но не уходит в налоговую. Звоните, подскажем по телефону или приедем по Севастополю.

Подробнее: Срочный ремонт. Цену называем до начала работ.

Все разборы и лайфхаки