В офисе пропал интернет: что проверить за 3 минуты

Обновлено 29.10.2026 · ИТ-Скорая, Севастополь

Сначала нужно понять, где обрыв: на одном компьютере, во всей сети или у провайдера. От этого зависит, кому звонить.

Три минуты на диагностику

1. Посмотрите на лампочки роутера. Не горит питание: проверьте розетку и блок питания. Не горит лампа интернета (часто подписана WAN или Internet): проблема на стороне провайдера или кабеля.
2. Выключите роутер из розетки на минуту и включите. Это решает значительную часть сбоев.
3. Проверьте, плотно ли вставлен кабель интернета в роутер. Он должен войти до щелчка.
4. Проверьте другое устройство: есть ли интернет на телефоне через Wi-Fi? Если на телефоне есть, а на компьютере нет, проблема в компьютере, а не в сети.
5. Если Wi-Fi работает, но страницы не открываются, позвоните провайдеру и назовите номер договора. Скажите, что роутер перезагружали.

Что поможет в будущем

• Подпишите кабели и сфотографируйте, что куда подключено. Это ускоряет поиск неисправности вдвое.
• Держите телефонный номер провайдера и номер договора на видном месте.

Когда звонить нам

Если лампочки в порядке, провайдер говорит, что у него всё хорошо, а интернета нет, или сеть периодически пропадает у части сотрудников: так мы найдём причину в роутере, коммутаторе или кабеле.

Подробнее: Сети и серверы. Цену называем до начала работ.

Все разборы и лайфхаки