ИТ-СкораяПропали или удалились файлы: что делать в первые 10 минут
Главное правило: не записывайте на этот диск ничего нового. Чем больше работает компьютер, тем меньше шансов вернуть удалённое.
Что сделать сразу
- Остановитесь. Не сохраняйте новые файлы на тот же диск, не устанавливайте программы.
- Посмотрите в корзине: восстановите файл правой кнопкой мыши.
- Проверьте поиск по имени файла по всему компьютеру: возможно, он просто переехал в другую папку.
- Откройте историю версий: правый клик по папке, «Свойства», вкладка «Предыдущие версии» (если она была включена).
- Загляните в облако и на почту: файл мог быть синхронизирован в OneDrive, на Яндекс Диск или отправлен коллеге.
Чего делать не стоит
- Не запускайте «чистильщики» и программы оптимизации.
- Не форматируйте диск, даже если компьютер просит.
- Не вскрывайте жёсткий диск и не ставьте его в морозилку.
Когда звонить нам
Если файла нет ни в корзине, ни в облаке, а он важен: выключите компьютер и позвоните нам. Мы честно скажем, есть ли шанс, и назовём цену до начала работ. Гарантий дать нельзя: чем больше времени прошло, тем ниже шанс. И настроим резервные копии, чтобы больше так не терять.
Подробнее: Резервные копии и серверы. Цену называем до начала работ.
